Салон красоты
Онлайн-запись и CRM для сети салонов красоты
Пять салонов перевели две трети записей в онлайн и почти на треть сократили неявки.
65%записей онлайн
−30%неявок клиентов
3 месокупаемость проекта
Клиент
Сеть из пяти салонов красоты в Минске, 40 мастеров. Запись велась в бумажных журналах и Instagram-директе. Администраторы дублировали записи, клиенты забывали о визитах, «окна» мастеров пустовали.
Задача
Дать клиентам запись онлайн в любое время, убрать двойные записи и сократить неявки.
Решение
Что мы сделали
Запустили онлайн-запись на сайте и в Telegram-боте с единым календарём мастеров. Автоматические напоминания за сутки и за два часа до визита. CRM сегментирует клиентов и возвращает «уснувших» персональными предложениями.
CRM-платформа
Telegram Bot API
Онлайн-календарь
SMS-шлюз
Эквайринг
«Самое заметное — тишина на ресепшн по утрам. Записи идут ночью, с телефона, без нас. А напоминания вернули нам примерно девять визитов в неделю на салон».
— Владелица сети салонов
Хотите перевести записи в онлайн?
Расскажем, как похожий проект будет выглядеть у вас.