Автоматизация заявок, сервисных и клиентских процессов
Убираем ручную рутину из операционки — без многолетних «энтерпрайз-внедрений». Аудит, пилот на одном процессе, затем масштабирование на остальные.
Для сервисного бизнеса 10–100 человек и ИТ/операционных команд 50–500.
Что автоматизируем
Процессы, на которых бизнес теряет больше всего
Заявки и SLA
Единая очередь заявок вместо телефона, чатов и почты. Статусы, сроки и контроль SLA — автоматически.
CRM и клиентские процессы
Приём лидов, этапы сделок, напоминания и повторные продажи — в одной системе, а не в таблицах.
ITSM
Инциденты, каталог услуг, согласования и учёт техники для внутренних ИТ-служб.
Кастомные workflow-приложения
Когда коробка не подходит: согласования, учёт, внутренние порталы на low-code или кастомной разработке.
Интеграции
Связываем новую систему с 1С, телефонией, платёжными сервисами и тем, что уже работает у вас.
Поддержка и развитие
После запуска система живёт: поддержка по SLA, обучение, новые процессы по мере роста бизнеса.
Как мы работаем
От аудита до поддержки — без «прыжка веры»
Результат виден на пилотном процессе до того, как вы решитесь на полное внедрение.
Аудит
Разбираем процессы, находим точки потерь и выбираем пилот с самой быстрой отдачей.
1–2 неделиПилот
Один процесс от и до в работающей системе. Ваша команда пользуется ей каждый день.
30–45 днейВнедрение
Масштабируем на остальные процессы, настраиваем интеграции, обучаем сотрудников.
2–4 месяцаПоддержка
Поддержка по SLA, мониторинг и развитие по мере изменения процессов.
постоянноДоказательства
Что даёт автоматизация — в цифрах
FAQ
Частые вопросы
Заказать аудит процессов
Ответим в течение рабочего дня, зададим 5–7 вопросов и предложим план пилота.