Анализ и проектирование
Разбираем процессы, роли и данные, определяем целевое решение и последовательность внедрения.
Официальный партнёр SimpleOne
Внедрение и развитие SimpleOne
Адаптируем платформу под ваши процессы, запускаем решения для ITSM, ITAM и CRM, разрабатываем приложения и остаёмся на поддержке.
Начнём с разбора процессов — готовое техническое задание не требуется.
Платформа
Единая среда для сервисных и бизнес-процессов
SimpleOne объединяет работу с заявками, активами и клиентскими процессами в одной системе. Мы настраиваем платформу под работу ваших команд и добавляем собственные приложения там, где стандартных возможностей недостаточно.
Решения, с которыми мы работаем
ITSM
ITAM
CRM
Кастомные приложения
Внедрение включает анализ процессов, настройку платформы, разработку, интеграции и поддержку после запуска.
Что мы делаем
Услуги по SimpleOne одной командой
Берём ответственность от первичного анализа до стабильной работы и дальнейшего развития системы.
Внедрение и настройка
Настраиваем платформу под ваши маршруты, модель доступа, формы, правила и отчётность.
Автоматизация процессов
Запускаем процессы заявок, сервиса, активов и работы с клиентами на базе ITSM, ITAM и CRM.
Разработка приложений
Создаём приложения для процессов, которые нельзя закрыть только стандартной настройкой.
Интеграции и данные
Связываем SimpleOne с действующими системами и готовим перенос данных в новую среду.
Поддержка и эксплуатация
Сопровождаем облачную среду, следим за системой, решаем вопросы и развиваем её вместе с изменением процессов.
Возможности
Основные направления SimpleOne
ITSM
Управление ИТ-сервисами
Единый поток заявок, сервисные процессы, ответственность, сроки и контроль качества обслуживания.
- Заявки и инциденты
- Каталог услуг и SLA
- Согласования и отчётность
ITAM
Управление ИТ-активами
Прозрачный учёт оборудования и программного обеспечения на всём жизненном цикле.
- Инвентаризация активов
- Ответственные и местонахождение
- Контроль жизненного цикла
CRM
Клиентские процессы
Данные и история коммуникаций с клиентами, задачи и процессы продаж в одной среде.
- Информация о клиентах
- Задачи и коммуникации
- Процессы продаж
Подход
От разбора процессов до постоянного развития
Обследование
Уточняем цели, текущие маршруты, роли, интеграции и данные.
Настройка
Настраиваем решение и показываем команде работающие сценарии процессов.
Запуск
Подключаем интеграции, переносим подготовленные данные и обучаем пользователей.
Поддержка
Поддерживаем стабильную работу, добавляем новые процессы и улучшения.
Почему Fossa-IT
Партнёр и для внедрения, и для эксплуатации
Наша задача — не перенести старые процессы в новый интерфейс, а адаптировать платформу к реальной работе ваших команд и оставаться ответственными после запуска.
- Официальный партнёр SimpleOne
- Аналитики, разработчики и поддержка в одной команде
- Настройка под ваши цели и рабочие процессы
- Поддержка и развитие системы после запуска
Проект на SimpleOne
Обсудить внедрение или развитие
Расскажите о процессе или текущей системе. Мы зададим несколько вопросов и предложим практичный следующий шаг.