Приложение и CRM для сети фитнес-клубов
Сеть из трёх клубов в Минске разгрузила ресепшн и перевела продления абонементов в приложение.
Клиент
Сеть из трёх фитнес-клубов в Минске, около 4 000 активных абонементов. Запись на групповые тренировки шла по телефону, продления — только на ресепшн. В пиковые часы администраторы не успевали отвечать, клиенты уходили к конкурентам с приложениями.
Задача
Разгрузить ресепшн и дать клиентам самообслуживание: расписание, запись на тренировки, продление абонемента — без звонков.
Решение
Что мы сделали
Начали с малого: за четыре недели выпустили мобильное приложение с расписанием и записью. Затем добавили оплату и продление абонементов, а для менеджеров — CRM с историей посещений и автоматическими напоминаниями о заканчивающихся абонементах.
«Раньше администратор половину смены висел на телефоне. Теперь 7 из 10 продлений проходят без нас — клуб зарабатывает, пока ресепшн занимается гостями».
— Управляющий сетью клубов
Хотите такое же приложение для своего бизнеса?
Расскажем, как похожий проект будет выглядеть у вас.